আন্তর্জাতিক বিমান চলাচলে যাত্রীদের লাগেজ সুরক্ষা ও হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে আগত সব আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের লাগেজ ওঠানামা কার্যক্রমে ‘বডি-ওর্ন ক্যামেরা’ ব্যবহার শুরু করেছে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স।আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা প্রটোকল অনুযায়ী, বিমানবন্দরের নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে যাত্রীদের লাগেজের তালা ভাঙা, চেইন কাটা বা অংশবিশেষ কর্তনের মাধ্যমে নিষিদ্ধ ও অবৈধ দ্রব্য অপসারণ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে যাত্রী বা এয়ারলাইন্সের পূর্বানুমতির প্রয়োজন হয় না। তবে বাস্তবে বিদেশফেরত অনেক যাত্রী লাগেজ ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার দায় বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স বা বাংলাদেশ সিভিল এভিয়েশন কর্তৃপক্ষের ওপর চাপিয়ে দেন।পাশাপাশি, লাগেজ চুরির সঙ্গে কিছু অসাধু চক্র জড়িত থাকার অভিযোগও রয়েছে। এই প্রেক্ষাপটে যাত্রীদের সম্পত্তি সুরক্ষা, লাগেজ হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়ায় জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা এবং দায়ী ব্যক্তি বা স্টেশন শনাক্ত করার লক্ষ্যে নতুন এই প্রযুক্তিভিত্তিক উদ্যোগ নিয়েছে রাষ্ট্রায়ত্ত এয়ারলাইন্সটি।বিমান কর্তৃপক্ষ জানায়, ২০২৪ সালের জুন মাস থেকে বিমানের নিজস্ব ফ্লাইটের ব্যাগেজ ডেলিভারি কার্যক্রমে কর্মীদের দেহে বডি-ওর্ন ক্যামেরা সংযুক্ত করা হয়। এতে ইতিবাচক ফল পাওয়ায় এখন বিমানের গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং সেবা গ্রহণকারী সব আন্তর্জাতিক এয়ারলাইন্সকেও এই ক্যামেরাভিত্তিক নিরাপত্তা সেবা দেওয়া হচ্ছে।রবিবার (২১ ডিসেম্বর) এই সেবা সম্প্রসারণ কার্যক্রমের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করেন বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের পরিচালক (গ্রাহকসেবা) বদরুল হাসান লিটন, যুগ্মসচিব।উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে তিনি বলেন, ‘যাত্রীদের সম্পত্তি সুরক্ষা এবং সেবার গুণগত মান রক্ষা করা আমাদের অঙ্গীকার। বডি-ওর্ন ক্যামেরা প্রযুক্তির মাধ্যমে লাগেজ হ্যান্ডলিংয়ের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত হবে। এতে যাত্রীদের আস্থা যেমন বাড়বে, তেমনি আমাদের কর্মীদের পেশাদারিত্বও আরো সুস্পষ্ট হবে।বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স জানিয়েছে, যাত্রীসেবা ও নিরাপত্তা মান উন্নয়নে তারা ধারাবাহিকভাবে কাজ করে যাচ্ছে। ভবিষ্যতেও ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে যাত্রীসেবার মান আরো উন্নত করার পরিকল্পনা রয়েছে।